Politique de remboursement

Politique de retour et de remplacement
Chez Les boîtes surprises de Caro, tous les achats sont considérés comme des ventes finales. Aucun retour, remboursement ou échange ne sera accepté pour un changement d’idée, une erreur de commande ou tout autre motif ne résultant pas d’un article endommagé.
Articles brisés ou endommagés
Si vous recevez un article brisé, endommagé ou défectueux, veuillez communiquer avec nous dans les meilleurs délais suivant la réception de votre commande.
Afin que nous puissions évaluer la situation, vous devrez nous fournir :
Une photo claire de l’article endommagé;
Une description du problème;
Votre numéro de commande, au besoin.
Chaque demande sera examinée individuellement. Si nous déterminons que l’article était endommagé ou défectueux au moment de sa réception, votre demande pourra être approuvée.
Lorsque la demande est approuvée, un article de remplacement vous sera envoyé, sans frais supplémentaires.
Aucun remplacement ne sera effectué sans approbation préalable de notre part.
Merci de votre compréhension et de votre confiance envers Les boîtes surprises de Caro! 💕